GapMinder conduce o rundă de finanțare în InsiderCX, companie de venture capital activă în investiții în startup-uri tehnologice din România și Europa de Est, conduce o rundă de finanțare în valoare de 1,5 milioane de euro în (ICX), o platformă bazată pe inteligență artificială dedicată îmbunătățirii experienței pacienților în domeniul medical. Runda este susținută împreună cu investitorul existent Silicon Gardens Fund și are ca obiectiv accelerarea creșterii și extinderii companiei pe piețele europene.
InsiderCX este o companie fondată în Croația și operează în prezent pe mai multe piețe din Europa Centrală și de Vest. Platforma este utilizată de furnizori privați de servicii medicale și companii de asigurări pentru a colecta și analiza feedback-ul pacienților, cu scopul de a îmbunătăți calitatea serviciilor și performanța operațională.
O platformă AI pentru optimizarea parcursului pacientului
Prin utilizarea algoritmilor proprii de inteligență artificială și a datelor colectate direct de la pacienți, InsiderCX oferă organizațiilor medicale informații detaliate despre punctele slabe din parcursul pacientului. Acest lucru permite reducerea nemulțumirilor, gestionarea mai eficientă a reclamațiilor și prevenirea pierderilor de venituri asociate scăderii încrederii.
Platforma include alerte în timp real pentru feedback negativ, sondaje distribuite prin WhatsApp pentru creșterea ratelor de răspuns, analiză automată a comentariilor libere și instrumente care transformă experiențele pozitive în recenzii publice, contribuind la protejarea reputației online a furnizorilor medicali.
Un început de an activ pentru GapMinder
Investiția în InsiderCX marchează un început de an 2026 activ pentru GapMinder, care a continuat în ultimul an să susțină echipe din zona tehnologiei și inteligenței artificiale. Fondul a investit anterior în companii precum Design Verse, SalesTools, VoicePatrol și Etiq AI.
„Am fost impresionați de capacitatea echipei InsiderCX de a transforma datele bazate pe AI în soluții practice, cu impact real pentru companii. Platforma răspunde unei nevoi clare a pieței și este bine poziționată pentru a genera rezultate comerciale măsurabile”, a declarat Cosmin Ochișor, partener la GapMinder Ventures.
Creștere accelerată și validare internațională
Fondată în 2022 de Nikola Komes, InsiderCX a evoluat de la o platformă de feedback generalistă la o soluție specializată pentru sectorul medical privat. În 2023, compania a atins compatibilitatea produs-piață, iar în 2024 veniturile s-au triplat, odată cu extinderea operațiunilor pe două piețe noi și deschiderea unei filiale în Marea Britanie.
În prezent, InsiderCX procesează feedback-ul a peste 500.000 de pacienți anual și are în portofoliu clienți precum mari grupuri stomatologice din Europa Centrală, furnizori internaționali de servicii de fertilizare in vitro și lanțuri de clinici din Marea Britanie și Italia.
Planuri de extindere și dezvoltare de produs
Cu noua finanțare, compania intenționează să accelereze creșterea pe piețele europene cheie, inclusiv Marea Britanie și Italia, și să valideze intrarea pe piețe precum Turcia, Spania și Țările de Jos. Totodată, InsiderCX își extinde platforma AI către domenii adiacente, precum asigurările de sănătate și turismul medical.
„Ne-am concentrat pe asistența medicală privată pentru că aici am găsit cea mai mare nevoie de informații relevante despre pacienți. Pe măsură ce adoptarea AI crește, soluțiile care creează valoare reală vor face diferența”, a declarat Nikola Komes, fondator InsiderCX.
Comentariul va fi postat dupa aprobare