Un singur MB consumat în roaming poate declanșa taxarea unui pachet întreg. ANCOM avertizează utilizatorii care pleacă în străinătate să verifice condițiile de roaming. Riscurile sunt mai mari în statele din afara Spațiului Economic European.
Din articol
Ce înseamnă Roam like at home
În statele din Spațiul Economic European, utilizatorii pot folosi resursele naționale ca în România. Regula se aplică pentru apeluri, SMS-uri și date mobile. Totul funcționează în limitele unei utilizări rezonabile.
Principiul este cunoscut drept Roam like at home. El acoperă statele UE, Norvegia, Islanda și Liechtenstein. Din 1 ianuarie 2026, zona include și Republica Moldova și Ucraina.
Dacă limitele politicii de utilizare rezonabilă sunt depășite, operatorii pot aplica suprataxe. Aceste suprataxe sunt plafonate prin reglementări europene. Utilizatorii trebuie să verifice condițiile exacte ale abonamentului.
Unde nu se aplică regula europeană
ANCOM atrage atenția că regula europeană nu se aplică în toate destinațiile populare. Marea Britanie, Monaco, Andorra și Elveția nu sunt incluse în acest sistem. În aceste state pot apărea costuri suplimentare.
Operatorii din România transmit, de regulă prin SMS, informații despre tarifele de roaming. Mesajul include tarifele aplicabile, cu TVA. Excepție fac utilizatorii care au cerut să nu primească astfel de notificări.
Roamingul involuntar poate aduce costuri
Roamingul involuntar apare când telefonul se conectează automat la o rețea dintr-un stat vecin. Fenomenul este posibil mai ales în zonele de graniță. Utilizatorul poate fi în România, dar conectat la o rețea străină.
Costurile pot crește dacă rețeaua aparține unui stat din afara SEE. Pentru prevenție, utilizatorii pot selecta manual rețeaua din setările telefonului. Pe teritoriul României, roamingul poate fi dezactivat complet.
Dacă utilizatorii au fost informați despre tarife, roamingul involuntar nu anulează obligația de plată. Factura rămâne valabilă chiar dacă utilizatorul nu a trecut fizic granița. De aceea, verificarea rețelei este importantă în zonele de frontieră.
Tarifele din statele non-SEE pot fi mult mai mari
În statele din afara SEE, tarifele de roaming nu sunt reglementate la nivel european. Printre exemple se numără Serbia, Turcia, Egipt, Emiratele Arabe Unite, Maroc și Israel. Costurile pot varia mult de la un operator la altul.
Potrivit ANCOM, tarifele standard pot ajunge la 2,61 euro pe minut pentru apeluri efectuate. Pentru internet, tariful poate ajunge la 4,76 euro pentru un MB. O utilizare scurtă poate produce rapid costuri mari.
Unii operatori folosesc pachete care se activează automat la prima utilizare. Un singur minut de apel poate declanșa taxarea întregului pachet. La fel, un singur MB poate activa costul integral al unui pachet de date.
Utilizatorii pot solicita înainte de plecare o extraopțiune dedicată pentru roaming. Aceasta poate reduce costurile în destinațiile non-SEE. Verificarea trebuie făcută înainte ca telefonul să fie folosit în străinătate.
Ce înseamnă pentru utilizatorii din România
Pentru utilizatorii din România, atenția trebuie să înceapă înaintea plecării în vacanță. Nu toate abonamentele sau cartelele includ acces la roaming. Există și planuri tarifare exclusiv naționale.
Înainte de călătorie, utilizatorii trebuie să verifice dacă roamingul este activ. De asemenea, trebuie verificată destinația și categoria tarifară aplicabilă. În statele non-SEE, costurile pot fi mult diferite față de cele naționale.
Riscul este relevant și pentru cei care locuiesc sau circulă aproape de graniță. Telefonul poate alege automat o rețea străină. Selectarea manuală a rețelei poate preveni cheltuieli nedorite.
Cum se pot reclama problemele de roaming
Utilizatorii nemulțumiți de serviciul de roaming trebuie să se adreseze mai întâi furnizorului. Reclamația trebuie să includă factura și detaliile situației contestate. Pot fi utile și mesajele SMS primite despre tarife.
Dacă furnizorul nu rezolvă problema, utilizatorii se pot adresa ANCOM. Autoritatea poate analiza sesizările legate de roaming și politica de utilizare rezonabilă. Totuși, prevenția rămâne cea mai sigură metodă înaintea unei călătorii.
Roamingul a devenit mai simplu în Europa, dar nu este lipsit de riscuri. Diferența dintre SEE și non-SEE poate schimba complet costul unei vacanțe. O verificare făcută înainte de plecare poate evita o factură greu de anticipat.
Comentariul va fi postat dupa aprobare