Încrederea în Samsung a crescut cu 12 puncte procentuale față de 2024, potrivit cercetării Ipsos pentru Superbrands. Compania a obținut statutul Consumer Superbrand România 2026–2027. Aproape șapte din zece respondenți care au evaluat brandul îl asociază cu inovația constantă.
Încrederea și dinamismul Samsung au crescut față de 2024
Samsung a primit distincția în cadrul celei de-a XII-a ediții Superbrands România, desfășurată sub tema „The Innovation Legacy”. Rezultatele cercetării Ipsos indică o îmbunătățire a percepției asupra companiei, comparativ cu evaluarea din 2024.
Indicatorul de încredere a crescut de la 55% la 67%, în timp ce leadershipul a avansat de la 55% la 63%. Cea mai mare creștere a fost înregistrată la dinamism, unde scorul a urcat de la 52% la 67%.
Diferența de 15 puncte procentuale înregistrată la dinamism sugerează o percepție mai favorabilă asupra capacității Samsung de a inova. Indicatorii măsoară însă imaginea brandului în rândul respondenților, nu performanța comercială sau cota de piață.
Cum este percepută inovația Samsung
În cercetarea Ipsos, 69% dintre respondenții care au evaluat Samsung asociază compania cu inovația constantă. Alte caracteristici apreciate sunt leadershipul, menționat de 68,6% dintre respondenți, și expertiza, indicată de 67,7%.
Calitatea constantă a produselor este recunoscută de 68,3% dintre participanții la evaluare.
Samsung asociază aceste rezultate cu dezvoltarea portofoliului său tehnologic. Compania a lansat primul Galaxy Fold în 2019, extinzând ulterior gama dispozitivelor pliabile.
În ultimii ani, o parte a dezvoltării s-a concentrat asupra funcțiilor Galaxy AI și integrării inteligenței artificiale în dispozitive. Ecosistemul SmartThings urmărește conectarea și controlul aparatelor compatibile, inclusiv al electrocasnicelor și televizoarelor.
Pentru companie, aceste tehnologii sunt exemple ale modului în care încearcă să diferențieze experiența utilizatorilor. Cercetarea Ipsos arată că asocierea cu inovația este una dintre principalele caracteristici atribuite brandului.
Ce spun datele despre reputația și preferința pentru Samsung
Rezultatele Ipsos includ și indicatori privind reputația companiei și respectarea promisiunilor făcute consumatorilor.
Astfel, 69% dintre respondenții care au evaluat Samsung consideră că brandul are o reputație excelentă. Procentul celor care apreciază că Samsung își respectă promisiunile este de 60,5%.
În aceeași cercetare, 54,4% dintre respondenți îl indică drept brand preferat și recomandat. Notorietatea asistată ajunge la 83,9% în categoria Technology.
Samsung fusese inclus și într-un alt clasament privind încrederea consumatorilor. Studiul Kantar „The Trust Factor – Building Brands That Endure Uncertainty”, comunicat în aprilie 2025, plasa compania pe locul al doilea în România.
O altă recunoaștere a venit în urma cercetării desfășurate în iulie–august 2026 de HotNews, Samsung România și Cult Research. Samsung a fost desemnat „Cel mai de încredere brand de tehnologie votat de cititorii HotNews”.
Aceste rezultate provin din cercetări distincte și trebuie interpretate în contextul fiecărei evaluări.
Cum își construiește Samsung relația cu publicul
Samsung afirmă că își adaptează strategia de comunicare în funcție de comportamentul consumatorilor și de feedbackul primit. Compania utilizează campanii digitale, colaborări cu creatori de conținut și demonstrații practice ale produselor.
Printre inițiativele menționate se află colaborările cu ambasadorii Team Galaxy, parteneriatele media și sesiunile de liveshopping. Aceste formate permit prezentarea funcțiilor produselor în contexte apropiate de utilizarea lor zilnică.
Compania pune accent și pe serviciile post-vânzare, inclusiv actualizările de securitate și de sistem de operare. Acestea sunt prezentate drept componente ale relației pe termen lung cu utilizatorii.
O altă direcție este programul educațional Solve for Tomorrow. Prin această inițiativă, Samsung încurajează tinerii să dezvolte soluții tehnologice pentru probleme întâlnite în comunitățile lor.
Programul Superbrands România
Superbrands este prezent în România din 2005, prin intermediul agenției de comunicare BDR Associates. Programul este dedicat evaluării și recunoașterii brandurilor pe piața locală.
Potrivit organizatorilor, edițiile anterioare au inclus nouă programe Consumer Superbrands, între 2006 și 2024. Au fost organizate și trei ediții Business Superbrands, în 2007, 2008 și 2024.
De-a lungul timpului, programele au prezentat peste 410 exemple de branding și comunicare. Consiliul de Onoare Superbrands a reunit peste 280 de profesioniști din management, marketing și domenii conexe.
Ce indică rezultatele pentru piața din România
Recunoașterea Consumer Superbrand 2026–2027 privește evaluarea imaginii Samsung în România. Ea nu este însoțită de anunțarea unor produse noi, a unor modificări de preț sau a unor oferte comerciale.
„Încrederea se câștigă în timp, prin calitatea produselor și prin fiecare interacțiune cu brandul”, declară Simona Panait. Aceasta ocupă funcția de director de marketing al Samsung Electronics România și Bulgaria.
Potrivit reprezentantei companiei, recunoașterea este legată de evoluția produselor și de experiența oferită consumatorilor.
Creșterea dinamismului cu 15 puncte procentuale depășește avansul de 12 puncte înregistrat la încredere. Rezultatele indică o îmbunătățire a percepției respondenților, fără să ofere informații despre evoluția vânzărilor Samsung în România.
Comentariul va fi postat dupa aprobare