VTEX, platformă globală de comerț digital, a anunțat în cadrul VTEX Vision 2025 extinderea capabilităților sale dedicate mediului enterprise. Evenimentul anual a marcat lansarea unor funcționalități orientate spre complexitatea B2B, soluții omnichannel și agenți AI operaționali, parte a strategiei de construire a unei platforme comerciale autonome.
B2B enterprise: infrastructură dedicată achizițiilor complexe
Conform raportului Paradigm B2B 2025 realizat de Andy Hoar, VTEX a obținut cele mai multe medalii de aur în edițiile Enterprise și Mid-Market, confirmând poziția sa în domeniul B2B. Printre noile capabilități se numără:
- Personalizare a catalogului, prețurilor și metodelor de plată pentru fiecare tip de cumpărător;
- Administrarea clienților corporate prin structuri segmentate, acces pe roluri și bugete;
- Politici de achiziție automatizate, adaptate regulilor interne;
- Comenzi rapide prin fișiere încărcate sau căutare semantica instantă;
- Matrice SKU și funcționalități pentru comenzi repetitive;
- Integrări Punchout pentru centralizarea achizițiilor în sistemele enterprise.
Noile instrumente subliniază importanța infrastructurii adaptate specificului achizițiilor corporate, unde eficiența și flexibilitatea dictează succesul.
Omnichannel: fluiditate și control total
Pentru retaileri și branduri globale, omnichannel-ul rămâne o provocare. VTEX oferă o abordare integrată care elimină problemele legate de sincronizarea stocurilor și fragmentarea proceselor. Printre funcționalitățile lansate se numără:
- Căutare semantică bazată pe AI, care interpretează intenția de cumpărare;
- Recomandări personalizate generate de algoritmi inteligenți;
- Stocuri centralizate disponibile pe B2C, B2B, marketplace-uri și magazine fizice;
- Coș unic multi-retaileri, cu produse proprii și terțe;
- Soluții pentru BOPIS (buy online, pick up in store) și livrare direct din magazin;
- Promisiuni de livrare adaptate disponibilității regionale.
Aceste funcționalități permit companiilor să ofere o experiență de cumpărare coerentă, cu un grad ridicat de personalizare și eficiență operațională.
Agenți AI pentru operațiuni enterprise
VTEX a introdus trei agenți AI specializați, parte din tranziția către o platformă comercială autonomă:
- Agent Serviciu Clienți – oferă suport complet pe WhatsApp, Instagram, SMS și alte canale, utilizat deja de UNICEF și Cencosud, cu o rată de rezolvare de 92%;
- Agent Editor Vizual – va permite actualizarea magazinelor online prin fișiere Figma sau comenzi în limbaj natural;
- Agent Analiză Date – furnizează date omnichannel în timp real, fără dashboard-uri complexe sau interogări SQL.
Aceste instrumente arată direcția către platforme comerciale capabile să interpreteze și să optimizeze procesele operaționale în timp real, transformând complexitatea într-un avantaj competitiv.
Concluzie
Cu VTEX Vision 2025, compania pune bazele unei infrastructuri comerciale integrate, capabile să răspundă cerințelor pieței B2B și B2C deopotrivă. Noile capabilități pentru achiziții complexe, soluțiile omnichannel și agenții AI marchează un pas esențial spre comerțul digital autonom, unde flexibilitatea și adaptabilitatea în timp real vor decide liderii industriei.
Comentariul va fi postat dupa aprobare