VTEX (NYSE: VTEX), platforma completă pentru comerțul digital destinată companiilor care scalează internațional, a adus în atenția pieței regionale principalele tendințe ce modelează viitorul comerțului digital la nivel mondial, împreună cu WMG (Wireless Media Group). Cele două companii au prezentat la Xperience25, Belgrad, studiul comun „Tendințe în comerțul global: Lupta pentru proprietatea consumatorilor și profitabilitate”.
Analiza arată că ecommerce-ul trece printr-o schimbare accelerată, condusă de adoptarea modelelor Direct-to-Consumer (D2C), dezvoltarea marketplace-urilor proprii și integrarea rapidă a noilor canale de vânzare. Toate acestea devin critice pentru creștere și retenția clienților într-o piață globală ultra-competitivă, în care costurile cresc, iar marjele sunt sub presiune.
„Lanțul de aprovizionare s-a schimbat fundamental. Producătorii și distribuitorii merg tot mai mult spre D2C, ceea ce le aduce marje mai bune și control direct asupra relației cu clientul. În acest context, tehnologia trebuie să fie un facilitator – să permită integrarea rapidă a noilor canale de vânzare, crearea de marketplace-uri proprii și automatizarea proceselor pentru eficientizarea costurilor. Într-o piață extrem de competitivă, unde presiunea vine atât din partea jucătorilor globali, cât și din costurile ridicate cu publicitatea, diferența o face retenția clienților și optimizarea valorii pe termen lung. VTEX sprijină companiile în această tranziție, oferind o platformă care le permite să scaleze agil, să-și diversifice oferta și să își consolideze relația cu consumatorii”, a declarat Kiril Dinov, Growth Leader pentru Europa de Est și Polonia, VTEX.
Potrivit WMG, piețele din regiune pot capitaliza rapid tendințele globale și le pot transforma în rezultate concrete. „Piața noastră are potențialul de a adopta rapid aceste tendințe globale și de a le transforma în rezultate concrete. Colaborarea cu VTEX ne permite să aducem expertiză internațională în sprijinul companiilor locale, pentru a le ajuta să-și optimizeze lanțurile de aprovizionare, să-și îmbunătățească canalele de vânzare și să construiască relații mai solide cu clienții”, a subliniat Aleksandar Petković, Head of Commercial Growth, WMG.
În spatele acestor mișcări se află o nevoie clară: proprietatea relației cu clientul și eficiența operațională. Brandurile și retailerii migrează către arhitecturi flexibile, cu time-to-market scurt, capabile să integreze noi fluxuri (social commerce, live shopping, marketplace-uri B2C și B2B), să automatizeze procesele critice (pricing, promoții, fulfillment, retururi) și să reducă costurile de creștere.
Prin parteneriatul VTEX–WMG, companiile mari aflate în transformare digitală pot accesa soluții enterprise integrate, care combină expertiza globală cu adoptarea locală, pentru a construi modele scalabile și profitabile, orientate către valoarea pe termen lung a clientului (CLV), retenție și expansiune omnichannel.
Pe scurt: D2C câștigă teren pentru control și marjă; marketplace-ul propriu extinde oferta și veniturile; noile canale cer integrare rapidă; automatizarea scade costurile; retenția devine diferențiatorul-cheie. Iar tehnologia potrivită face posibilă tranziția – rapid, scalabil și profitabil.
Comentariul va fi postat dupa aprobare