Nouă din zece site-uri analizate de compania Wawsome prezintă probleme importante de accesibilitate digitală. Pornind de la această constatare, firma a lansat campania de informare „Cunoaște-ți drepturile”. Scopul este să explice consumatorilor ce pot cere când întâmpină bariere pe site-uri sau în aplicații.
Ce își propune campania „Cunoaște-ți drepturile”
Campania a fost anunțată pe 17 august 2026, la un an de la aplicarea obligațiilor de accesibilitate digitală. Ea se adresează tuturor consumatorilor, cu accent pe persoanele cu dizabilități. Wawsome spune că vrea să explice pe înțelesul tuturor ce presupune legislația din domeniu.
Potrivit companiei, printre situațiile vizate se numără folosirea unui site doar cu tastatura. Alte exemple sunt accesarea conținutului de către persoanele nevăzătoare și afișarea clară a textului. La acestea se adaugă posibilitatea de a completa și trimite formulare online.
Ce pot cere consumatorii și cum pot sesiza problemele
Utilizatorii pot trimite sesizarea direct operatorului sau furnizorului serviciului. Datele de contact se găsesc în declarația ori informațiile de accesibilitate ale site-ului. În funcție de tipul serviciului, se pot adresa și autorităților competente.
Autoritatea pentru Digitalizarea României (ADR) oferă informații despre accesibilitate și modul de semnalare a problemelor. Sesizările din aria sa de competență pot fi transmise la adresa monitorizare.accesibilitateweb@adr.gov.ro. Detaliile sunt publicate pe adr.gov.ro.
Ce prevede legea în România și ce amenzi există
În România, cerințele europene au fost transpuse prin Legea nr. 232/2022. Aceasta preia Directiva (UE) 2019/882, cunoscută drept European Accessibility Act. Obligațiile se aplică serviciilor pentru consumatori furnizate după 28 iunie 2025.
Legea vizează comerțul electronic, serviciile bancare, comunicațiile electronice și cărțile electronice, printre altele. Standardul de referință este WCAG 2.1, nivel AA. Microîntreprinderile care oferă servicii sunt exceptate de la o parte dintre cerințe.
Nerespectarea obligațiilor poate atrage amenzi între 6.000 și 15.000 de lei. Sancțiunile sunt prevăzute la articolul 27 din lege. Aplicarea este urmărită de ADR și de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.
Partenerii campaniei și instrumentele Wawsome
Wawsome derulează campania alături de Consiliul Național al Dizabilității din România și de B-Inclusive. Cel din urmă este descris drept primul festival de incluziune și accesibilitate din Europa de Est. Compania spune că vrea să adauge și alte parteneriate în perioada următoare.
Daniela Tontsch, președinta Consiliului Național al Dizabilității din România, afirmă că accesibilitatea trebuie să însemne acces real. Ea susține că, pentru o persoană cu dizabilități, un site inutilizabil poate bloca o plată sau un formular. „Este important ca oamenii să își cunoască drepturile”, a declarat aceasta.
Pe parcursul campaniei, Wawsome anunță ghiduri practice și materiale video cu situații din viața cotidiană. Compania oferă un instrument automat, Wawsome Accessibility Checker, care scanează site-ul și generează un raport. Rezultatele sunt corelate cu criteriile WCAG.
Cifra de nouă din zece provine dintr-o analiză internă publicată anterior de companie. Wawsome precizează că datele nu reprezintă un studiu statistic reprezentativ pentru toate firmele din România. Campania mută accentul de la această evaluare către informarea consumatorilor.
Inițiativa continuă o serie de comunicări începute de Wawsome în vara lui 2026, când firma a publicat analiza privind starea site-urilor. Poziționarea companiei ca furnizor de soluții de accesibilitate explică interesul pentru acest demers de informare. Costurile eventuale pentru clienții din România nu au fost comunicate în această etapă.
Comentariul va fi postat dupa aprobare